Return Policy

商品鑑賞期與退貨須知

本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享用7天鑑賞期。

若您對於訂購之商品不甚滿意且希望辦理退貨時,請於到貨後6小時內拍照存證後冷凍,並立即聯絡客服人員,商品必須保持全新且完整的包裝(包含完整商品、贈品及包裝盒,於退貨時置入於原外包裝箱內)

依據『通訊交易解除權合理例外情事商用準則』第2條第1「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。自10511日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。本公司之冷凍食品料理包屬消耗性商品,商品屬性特殊保存期限短,除商品本身瑕疵或運送過程送成的毀損,才可接受您的退貨申請。非屬商品本身之瑕疵,恕難接受您的退貨申請,下單前務必考慮及詢問清楚。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,亦無法處理您的退貨申請,尚請見諒。

 客服信箱:zhuchiren20@gmail.com
 客服專線:04-22543267


退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品(未拆封包裝) → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。