本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享用7天鑑賞期。
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依據『通訊交易解除權合理例外情事商用準則』第2條第1項: 「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。本公司之冷凍食品料理包屬消耗性商品，商品屬性特殊保存期限短，除商品本身瑕疵或運送過程送成的毀損，才可接受您的退貨申請。非屬商品本身之瑕疵，恕難接受您的退貨申請，下單前務必考慮及詢問清楚。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，亦無法處理您的退貨申請，尚請見諒。
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